Nâng Cấp SEO Sản Phẩm WooCommerce: Khắc Phục Lỗi Schema `hasMerchantReturnPolicy` & `shippingDetails`
Với sự thay đổi liên tục của các thuật toán tìm kiếm, việc tối ưu hóa cấu trúc dữ liệu (schema) trên website thương mại điện tử là yếu tố then chốt để duy trì khả năng hiển thị và độ tin cậy. Đặc biệt, bản cập nhật tháng 4 năm 2023 của Google về yêu cầu thông tin vận chuyển và đổi trả hàng đã đặt ra một thách thức mới cho các website WooCommerce, đòi hỏi phải bổ sung các thuộc tính hasMerchantReturnPolicy và shippingDetails vào schema sản phẩm. Việc bỏ qua những cảnh báo này trên Search Console không chỉ gây khó chịu mà còn tiềm ẩn những rủi ro về SEO và trải nghiệm người dùng.
Tại sao Google lại yêu cầu thông tin vận chuyển và đổi trả chi tiết?
Google luôn hướng tới việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ nhất cho người dùng ngay trên trang kết quả tìm kiếm. Đối với lĩnh vực thương mại điện tử, thông tin về vận chuyển và chính sách đổi trả là những yếu tố cực kỳ quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.
- Xây dựng lòng tin (E-E-A-T): Bằng cách yêu cầu các website cung cấp rõ ràng chính sách đổi trả và chi tiết vận chuyển, Google đang thúc đẩy sự minh bạch, từ đó củng cố yếu tố “Trustworthiness” (độ tin cậy) trong tiêu chí E-E-A-T của mình. Một doanh nghiệp công khai các thông tin này sẽ được đánh giá cao hơn về độ uy tín.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Khách hàng có thể nhanh chóng nắm bắt thông tin quan trọng mà không cần truy cập sâu vào website. Điều này giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và tự tin hơn, giảm tỷ lệ thoát và tăng khả năng chuyển đổi.
- Tối ưu hóa hiển thị kết quả tìm kiếm: Mặc dù không bắt buộc, việc cung cấp đầy đủ schema có thể giúp sản phẩm của bạn đủ điều kiện hiển thị các rich snippets (kết quả tìm kiếm phong phú) chi tiết hơn, nổi bật hơn so với đối thủ và thu hút click.
Hiểu sâu về các thuộc tính Schema cốt lõi
Việc triển khai các thuộc tính này không chỉ là “điền vào chỗ trống” mà còn là cơ hội để doanh nghiệp truyền tải thông điệp rõ ràng về dịch vụ của mình.
hasMerchantReturnPolicy (Chính sách đổi trả)
Thuộc tính này mô tả chính sách đổi trả hàng hóa của cửa hàng. Mỗi tham số đều có ý nghĩa quan trọng:
merchantReturnDays: Số ngày đổi trả hàng. Giá trị mặc định là “7” ngày.- Ý nghĩa: Con số này là cam kết trực tiếp về thời gian khách hàng có thể trả lại sản phẩm. Việc thiết lập con số này cần phản ánh chính sách thực tế của bạn để tránh gây hiểu lầm, ảnh hưởng đến uy tín.
returnFees: Phí đổi trả. Giá trị mặc định là"https://schema.org/FreeReturn".- Ý nghĩa: Đây là một yếu tố quyết định lớn đối với khách hàng.
"FreeReturn"là lý tưởng, nhưng nếu có phí (ví dụ:RestockingFeehoặcCustomerPaysReturnShipping), bạn cần khai báo chính xác để đảm bảo sự minh bạch.
- Ý nghĩa: Đây là một yếu tố quyết định lớn đối với khách hàng.
returnMethod: Phương thức đổi trả. Giá trị mặc định là"https://schema.org/ReturnByMail".- Ý nghĩa: Cho biết cách khách hàng sẽ thực hiện việc đổi trả (ví dụ: gửi qua bưu điện, trả tại cửa hàng). Điều này giúp khách hàng dễ dàng hình dung và thực hiện quy trình.
applicableCountry: Quốc gia áp dụng. Giá trị mặc định là"vi"(Việt Nam).- Ý nghĩa: Cần được tùy chỉnh nếu bạn kinh doanh ở nhiều quốc gia, đảm bảo chính sách phù hợp với từng khu vực địa lý.
shippingDetails (Chi tiết vận chuyển)
Thuộc tính này cung cấp thông tin chi tiết về các tùy chọn vận chuyển có sẵn cho sản phẩm.
shippingRate > valuevàcurrency: Giá tiền và đơn vị tiền tệ phí ship. Giá trị mặc định là"0"và"VND".- Ý nghĩa: Thông tin cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Nếu bạn có chính sách miễn phí vận chuyển hoặc tính phí cụ thể, hãy điều chỉnh giá trị này.
deliveryTime: Thời gian giao hàng.businessDays: Các ngày vận chuyển sẽ hoạt động (thứ Hai đến thứ Sáu theo mặc định).- Ý nghĩa: Thiết lập kỳ vọng chính xác về những ngày mà đơn hàng có thể được xử lý và vận chuyển.
handlingTime: Thời gian xử lý đơn hàng. Giá trị mặc địnhminValue: "0",maxValue: "3",unitCode: "DAY",samedaydelivery: "Yes".- Ý nghĩa: Đây là khoảng thời gian từ khi khách hàng đặt hàng đến khi sản phẩm được chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
transitTime: Thời gian vận chuyển. Giá trị mặc địnhminValue: "0",maxValue: "3",unitCode: "DAY",samedaydelivery: "Yes".- Ý nghĩa: Là khoảng thời gian từ khi đơn vị vận chuyển nhận hàng đến khi sản phẩm đến tay khách hàng.
- Insight: Việc phân biệt rõ ràng giữa
handlingTimevàtransitTimegiúp khách hàng hiểu rõ từng giai đoạn của quá trình giao hàng, tránh nhầm lẫn và giảm thiểu các câu hỏi về thời gian chờ đợi.
shippingDestination: Quốc gia/khu vực giao hàng. Giá trị mặc định là"VN"(Việt Nam).- Ý nghĩa: Xác định phạm vi địa lý mà cửa hàng của bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Tầm quan trọng của việc triển khai chính xác
Việc chèn đoạn code được cung cấp vào file functions.php của theme (nên dùng child theme để tránh mất code khi cập nhật theme) là một giải pháp hiệu quả. Đoạn code này được thiết kế để tương thích với schema mặc định của WooCommerce và các plugin SEO phổ biến như Yoast SEO, Rank Math, và Schema Pro, đảm bảo dữ liệu được inject vào đúng vị trí trong cấu trúc schema.
- Duy trì “sức khỏe” SEO: Giải quyết triệt để các cảnh báo trên Google Search Console, giúp Google dễ dàng thu thập và hiểu dữ liệu sản phẩm của bạn, từ đó duy trì hoặc cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Trong khi nhiều đối thủ có thể chưa cập nhật, việc bạn cung cấp đầy đủ thông tin schema sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn trên SERP, thu hút sự chú ý của người dùng.
- Tăng cường độ tin cậy: Một website cung cấp thông tin minh bạch và chính xác luôn được đánh giá cao bởi cả Google và người dùng, góp phần vào sự phát triển bền vững của thương hiệu.
Kết luận
Việc cập nhật các thuộc tính hasMerchantReturnPolicy và shippingDetails không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật để loại bỏ cảnh báo Search Console mà còn là một chiến lược SEO dài hạn và là minh chứng cho cam kết về trải nghiệm khách hàng. Hãy dành thời gian kiểm tra và tùy chỉnh các giá trị trong code để chúng phản ánh chính xác các chính sách vận chuyển và đổi trả thực tế của doanh nghiệp bạn. Điều này sẽ giúp bạn không chỉ tuân thủ yêu cầu của Google mà còn xây dựng được niềm tin vững chắc từ phía khách hàng.
Có thể bạn sẽ thích
